Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

RQL Clínica de Psicologia, localizada em:
Av. Dom Luís, 1200 • Torre 1 Business • Sala 807
Shopping Pátio Dom Luís • Aldeota • Fortaleza, CE. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para rql.psi@gmail.com.

2. Informações do primeiro contato

O formulário institucional não mantém um cadastro no site. Ao selecionar “Continuar pelo WhatsApp”, uma mensagem é preparada no seu dispositivo para que você revise e decida se deseja enviá-la. A informação passa a ser tratada pelo WhatsApp somente após o envio.

Evite incluir detalhes clínicos, diagnósticos, documentos ou outras informações sensíveis nesse primeiro contato. Compartilhe apenas o necessário para solicitar orientação inicial.

3. Lista de interesse em cursos

Na página do curso, a RQL pode coletar nome, e-mail, WhatsApp, perfil profissional, consentimento, origem da visita e parâmetros de campanha para administrar a lista de interesse e comunicar informações sobre a formação solicitada.

O cadastro é gratuito, não representa matrícula nem reserva de vaga e será utilizado exclusivamente para essa finalidade. Os registros da lista atual serão mantidos somente até 31 de janeiro de 2027, salvo solicitação de exclusão anterior pelo e-mail institucional.

O acesso administrativo à lista é restrito à conta profissional principal da RQL e pode ser iniciado pelo Panorama clínico, mas permanece no ambiente separado da Formação. A integração utiliza autenticação interna dedicada; os cadastros não são incorporados ao banco de registros clínicos. Após o cadastro, o interessado pode iniciar uma conversa com Rafael pelo WhatsApp; o acompanhamento e os contatos são realizados manualmente. O e-mail rql.psi@gmail.com permanece como canal institucional para dúvidas e solicitações.

4. Dados técnicos e cookies

No site institucional e na página do curso, o Google Analytics 4 somente é carregado quando o visitante aceita expressamente os dados de navegação. A ferramenta pode registrar páginas visitadas, tipo geral de dispositivo e navegador, localização aproximada e ações como cliques em canais de contato e abertura de materiais educativos.

A RQL não envia ao Google o conteúdo digitado no formulário, nome, telefone, e-mail, mensagens, respostas clínicas ou dados dos convites. Os recursos de publicidade, personalização de anúncios e Google Signals permanecem desativados. A Área do Paciente e o Panorama clínico não utilizam Google Analytics.

A escolha fica registrada no próprio dispositivo. O visitante pode alterá-la a qualquer momento pelo botão “Privacidade”, exibido no site. Ao recusar ou revogar a autorização, a RQL deixa de carregar a ferramenta nas visitas seguintes.

A infraestrutura de hospedagem ainda pode processar dados técnicos essenciais para segurança, disponibilidade e prevenção de abuso. Esses mecanismos não são usados pela RQL para criar perfis de saúde ou publicidade.

5. Serviços externos

O site utiliza o Google Analytics 4, quando autorizado, e contém links para WhatsApp, Instagram e e-mail. Ao escolher um desses canais, aplicam-se também as políticas e configurações do respectivo serviço. A RQL recomenda revisar as informações antes do envio. Consulte também a Política de Privacidade do Google.

6. Área do Paciente e Panorama clínico

A Área do Paciente funciona em ambiente separado e somente pode ser utilizada por meio de um convite individual, temporário e enviado pelo profissional. Nesse ambiente, são tratados os dados de identificação mínima, as respostas ao histórico clínico e aos instrumentos indicados, os resultados calculados e os registros de data e horário necessários ao acompanhamento.

As respostas clínicas são armazenadas de forma criptografada e ficam disponíveis no painel profissional restrito. O link de convite deve ser mantido em sigilo e não deve ser compartilhado. A ferramenta não é monitorada em tempo real e não substitui serviços de urgência ou emergência.

O Panorama clínico funciona como ambiente clínico de produção, separado e restrito a profissionais autorizados pela RQL. Nesse ambiente, são administrados convites, respostas, resultados e registros necessários ao acompanhamento, de acordo com a finalidade profissional informada ao paciente.

O acesso é individual e protegido. Credenciais e links não devem ser compartilhados. As informações clínicas somente podem ser consultadas e utilizadas por profissionais autorizados, observados o sigilo profissional, a finalidade do atendimento e as obrigações éticas e legais aplicáveis. O Panorama clínico não realiza diagnóstico automático e não substitui a análise técnica do psicólogo responsável.

7. Finalidades e fundamentos do tratamento

As informações são tratadas somente para finalidades informadas e compatíveis, como responder ao contato solicitado, administrar a formação, prestar o serviço psicológico, manter registros profissionais, proteger o acesso aos ambientes e cumprir obrigações éticas, legais e de segurança. Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar no consentimento, em procedimentos solicitados pelo titular, na execução do serviço, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e na proteção da saúde realizada por profissionais habilitados.

A RQL aplica minimização de dados e não utiliza respostas clínicas para publicidade, segmentação comercial ou decisões exclusivamente automatizadas.

8. Compartilhamento, infraestrutura e segurança

Dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, proteção contra abuso, comunicação e mensuração, apenas na medida necessária ao funcionamento do respectivo serviço. WhatsApp, Google Analytics, e-mail e outros serviços externos possuem políticas próprias quando o titular decide utilizá-los.

A RQL utiliza controles proporcionais ao risco, incluindo ambientes separados, acesso restrito, autenticação individual, criptografia de campos clínicos e segredos de integração mantidos fora do código público. Nenhum sistema é isento de risco; situações suspeitas devem ser comunicadas pelo e-mail institucional para avaliação.

9. Retenção e descarte

Cadastros da lista prioritária seguem o prazo específico informado nesta política. Dados técnicos são mantidos pelo período necessário à segurança e operação. Registros relacionados ao serviço psicológico seguem os prazos e responsabilidades profissionais aplicáveis; a guarda do registro documental é de, no mínimo, cinco anos e pode ser ampliada quando a legislação, decisão judicial ou natureza do serviço exigir.

Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma compatível com os recursos técnicos disponíveis.

10. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção de dados, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e eliminação, anonimização ou bloqueio quando aplicáveis. A RQL poderá solicitar informações mínimas para confirmar a identidade e proteger o titular antes de atender ao pedido. Solicitações serão avaliadas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados e as obrigações éticas e legais de guarda profissional.

11. Referência e atualizações

Esta política poderá ser atualizada quando os canais, recursos ou práticas de tratamento mudarem. Consulte a versão publicada nesta página. Para conhecer o texto oficial da legislação, acesse a Lei nº 13.709/2018 — LGPD.